Ответы на часто задаваемые вопросы

Где вы находитесь?

Склад нашего интернет-магазина находится в городе Нижний Тагил по адресу ул. Б-Гальянская, дом 43.
Полный адрес с картой Яндекс есть в разделе Контакты.

Есть ли у вас в наличии товар N…?

Наличие товаров на сайте всегда актуально, обновляется ежедневно. Если чего-то нет на сайте — значит этого товара нет в наличии. Привозим некоторые препараты под заказ, от 10-20 штук одного наименования. По 1-2 штуке не возим.

Отправите посылку в город N…?

Заказы отправляем в любой населённый пункт России, страны СНГ и ЕС.

Сколько будет стоить доставка моей посылки?

По России почтой от 160 (100-300 г) до 380 (1,5-3 кг) рублей — по тарифам Почты России.
Транспортной компанией любые посылки до 5 кг 300-450 рублей, оплата услуг доставки при получении. Доступные нам ТК: ПЭК, КИТ, Энергия, Boxberry.
Обратите внимание: ТК СДЭК и Дел. Линии не отправляем, так как они требуют вскрытие посылок и досмотр содержимого, при этом делают это безобразно (грузчики грязными руками). Мы не для того упаковываем заказы, чтобы в них кто-то копался.
В страны СНГ и ЕС отправка Почтой России, тариф в среднем от 500 до 900 рублей.

Принимаете ли вы заказы по телефону?

Только от жителей Нижнего Тагила. Заказчикам из других городов нужно сделать заказ на сайте.
Если что-то не получается с оформлением заказа — просто напишите на почту afrodita-salt@yandex.ru или через онлайн-консультант — что хотите купить и количество.
Заказы обрабатываются в течение 15-30 минут, большие заказы около часа.
Заказы, сделанные после 22 часов московского времени, обрабатываются утром следующего дня.
При обработке заказа мы проверяем существование указанного в заказе е-мейла, правильность и достоверность адреса доставки и почтового индекса.
Общение с иногородними клиентами происходит в основном в письменном виде, путём переписки по электронной почте. Сообщение по e-mail является электронным документом и компания-продавец несёт ответственность за его содержание и исполнение обязательств по нему. Разговоры по телефону не приветствуются, потому что они никого ни к чему не обязывают; большинство людей вообще не помнит, о чём говорили пару дней назад.
Настоятельно советуем сохранять историю переписки с продавцом при заказе через Интернет!

Обратите внимание: после принятия заказа товар резервируется на 3 дня; в случае отсутствия оплаты и каких-либо сообщений от заказчика через 3 дня заказ удаляется.
Помощь в оформлении заказа.

У вас нет наложенного платежа?

Нет. Раньше был, приносил одни убытки и проблемы: часть заказчиков посылки не выкупала, заказы возвращались назад, в итоге мы оплачивали доставку туда и обратно, товар путешествовал по 2 месяца по стране, хотя мог быть продан другим людям.

Любители наложенного платежа прекрасно знают о том, что на почте при получении посылки наложкой в руки её никто не даст и не покажет содержимое, пока не оплатите стоимость заказа + тариф почты + 4-6% за перевод денег продавцу.
Если в посылке окажется совсем не то, что было заказано (кирпич!) — посылку назад не возьмут и деньги не вернут — читайте правила получения посылок наложенным платежом, они есть в любом почтовом отделении!

Разговоры о «надёжности» наложки — лукавство заказчиков, для которых важно, что посылку наложкой можно и не получать (передумать).

Ни на одной известной торговой площадке типа eBay, AliExpress, Alibaba, IHerb и подобных нет наложенного платежа. Также ни один интернет-магазин в России не продаёт товары, аналогичные нашим, наложенным платежом. Если и есть прецеденты, то цены на товары у них высокие, так как в цену заложены все риски и дополнительные расходы.

По вышеназванным причинам от данной формы оплаты заказов мы давно отказались и возвращаться к ней не планируем.

Есть ли у вас представители в городе N…?

Есть в Екатеринбурге. Стоимость товаров у них выше по сравнению с нашей — представители бесплатно не работают.

  • Фёдор Григорьевич: +7 (982) 615-01-32, +7 (922) 283-97-56
  • Зульфия: +7 (919) 384-53-14

Вопросы про подделки

Нужно знать, что в КНР один и тот же препарат может законно выпускаться разными производителями, что чаще всего и происходит. Это обычная практика для фармацевтического рынка любой страны. Состав и даже свойства препарата могут отличаться.

Про подделки китайских фармпрепаратов обычно пишут в российском Интернете жадные продавцы, которым нужно как-то оправдать свои высокие цены и затраты на агрессивную рекламу: «Покупайте только у нас, где дешевле — подделка!».
Чаще всего такие продавцы плохо представляют, что они вообще продают и преподносят в рекламе продаваемый товар как «волшебную палочку», так как не имеют профильного образования и знаний в китайской медицине.

Поможет ли мне препарат N…?

Товары, которые не помогают, мы не продаём.
Важно приобретать препараты именно для решения вашей проблемы и правильно их применять.
У нас есть более чем 7-летний опыт продаж и применения товаров китайской медицины, рекомендации компаний-производителей плюс мы регулярно проходим профильное обучение и повышаем уровень знаний в китайской медицине.

Грамотную консультацию возможно получить жителям Нижнего Тагила при визите к нам,  для заказчиков из других городов есть возможность консультации через Онлайн-консультант на сайте или в формате переписки по e-mail.

Какие гарантии, что я переведу деньги и получу заказ?

Более 7-ти лет работы и более 6000 выполненных заказов.
10 причин сделать у нас заказ.

Ни один нормальный интернет-магазин, вложивший в свой бизнес более миллиона рублей, потративший несколько лет на создание своего имиджа и репутации, наработавший клиентскую базу,  не будет никого обманывать — честно работать намного выгоднее!
Все наши клиенты всегда успешно получают свои заказы.

Советы онлайн-покупателю.

В своей работе мы соблюдаем закон РФ «О правах потребителя».

В целях повышения качества обслуживания просьба любые замечания и пожелания писать в раздел Ваши отзывы и предложения или на нашу электронную почту.

Ваша корзина пуста 0 руб0 товаров